Способы доставки в магазине Mybobbin

We ship worldwide! Please contact support@mybobbin.ru for delivery cost.

	Пункты самовывоза Выбор пункта самовывоза происходит при оформлении заказа. Расчет стоимости производится автоматически в момент оформления. Подробнее о пунктах
	Почта России Стоимость доставки зависит от веса заказа и удалённости населённого пункта. Точная стоимость доставки рассчитываемся по тарифам Почты при оформлении заказа. Особые тарифы для заказов от 3500 руб.
	Международная доставка (International shipping) Cтоимость доставки рассчитывается исходя из веса. До 250грамм - 499 рублей От 250 до 500 грамм - 779 рублей. От 500 до 1000 грамм (1кг) - 1229 рублей. От 1кг - рассчитывается индивидуально.
	Курьерская доставка Cтоимость доставки по Санкт-Петербургу (в пределах КАД) составляет 249 рублей. Заказы от 2500 рублей доставляются бесплатно!  Стоимость доставки в другие города России - 399 рублей.

Подробнее о способах доставки можно посмотреть в разделе ДОСТАВКА

Мы принимаем:    

Ответы на вопросы

• Что представляет из себя схема для вышивки?

  Схема — это электронный файл, состоящий из ключа, информации о материалах, размере работы, а также страниц с самой схемой в 4 вариантах (2 цветных и 2 черно-белых). 

• В каком формате продаются схемы?

  Схемы для вышивки продаются только в электронном формате, вам будет доступен файл в формате PDF, у некоторых схем будет формат Saga. Подробную информацию об этом вы найдете на странице товара.

• Могу ли я купить схему в распечатанном виде?

  К сожалению, печатные версии мы не высылаем. Вы сможете самостоятельно распечатать схему в нужном вам цветовом варианте либо пользоваться схемой с любого устройства.

• Как и когда я получу схему?

  Схема станет доступна для скачивания сразу после оплаты заказа. На адрес электронной почты, указанный в заказе, придет письмо со ссылкой для скачивания. Также вы сможете скачать схему из вашего личного кабинета в разделе «Мои файлы».

• Что будет, если я случайно удалю/потеряю письмо со ссылкой?

  Схема будет всегда надежно храниться в вашем личном кабинете, вы сможете загрузить ее с любого устройства в любой момент.

• Как я могу узнать, какие мне потребуются нитки для вышивки схемы крестиком, гладью или в смешанной технике?

  На странице схемы, под картинкой, вы можете бесплатно, еще до покупки схемы, скачать файл с расходом мулине, которые вам потребуются.

• Могу ли я вместе со схемой заказать нарезку мулине и ткань для вышивки?

  К сожалению, в настоящий момент мы не оказываем такую услугу. Однако, вы можете самостоятельно подобрать нужные вам материалы, исходя из имеющихся запасов. Большой выбор мулине по выгодной цене вы можете найти на этой странице нашего каталога, а выбрать подходящую канву нужного размера можно вот здесь.

• Что делать, если письмо со ссылкой для скачивания не пришло?

  Для начала мы рекомендуем проверить папку «Спам» в вашей электронной почте. Удостоверьтесь, что адрес электронный почты при оформлении заказа указан правильно. Если схема не появилась и в личном кабинете, пишите нам на почту: support@mybobbin.ru, мы поможем решить проблему.

• Я ищу конкретную схему, конкретного дизайнера, как мне это сделать?

  Специально для вас мы предусмотрели фильтры, которые облегчат поиск нужной схемы среди широкого ассортимента товаров в нашем интернет-магазине. Мы предлагаем делать отбор по сюжету рисунка, цене, дизайнеру и даже по скидке, чтобы быстро и удобно найти нужную схему.

• Могу ли я оформить заказ на несколько схем от разных дизайнеров?

  Конечно! Просто положите в корзину все понравившиеся схемы и оформите покупку одним заказом, оформлять отдельные заказы не нужно! Мы также предлагаем недорого приобрести и другие товары для рукоделия от различных производителей. Доставка возможна в любые регионы России.

• Что делать, если файл не скачивается, или скачивается, но не открывается?

  Мы рекомендуем попробовать другое устройство или браузер, в 99,99% случаев проблема решается. Также, мы рекомендуем загружать файлы из личного кабинета, раздел Мои файлы.